ab 77-এর গোপনীয়তা নীতি
ab 77-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে বর্ণিত আছে কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহৃত হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ab 77 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ab 77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য।
এই নীতিটি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত। ab 77-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক সেবার শর্তাবলি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।
এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইট নোটিশের মাধ্যমে জানাব। নীতির আপডেট হওয়া সংস্করণ এই পাতায় প্রকাশিত হবে।
এই নথি পড়ার সময় কোনো প্রশ্ন থাকলে ab 77-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। সহায়তা সেবা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে পাওয়া যায়।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন ab 77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সেবা ব্যবহারের ন্যূনতম বয়স ২১+)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাদাচোখে দেখা যায় না)
১.২ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্র করার সময় ab 77 নিচের তথ্য রেকর্ড করে:
- পেমেন্ট পদ্ধতির নাম (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- মোবাইল মানি অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক মাস্কড আকারে)
- লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়
- লেনদেন শনাক্তকারী নম্বর (ট্রানজেকশন আইডি)
১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
সাইট পরিদর্শনের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
- সাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শিত পাতা এবং ক্লিকের তথ্য
- কুকি এবং সেশন ডেটা
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ab 77 কখনোই ব্যবহারকারীর তথ্য অপ্রাসঙ্গিকভাবে ব্যবহার করে না।
২.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা
ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
বোনাস, পুরস্কার ও VIP সুবিধা প্রদান
লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা দেওয়া
২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও রোধ করা
আর্থিক জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং রোধে নজরদারি
একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা
২.৩ সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রদর্শন করা
সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা
প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য (শুধু সম্মতি দেওয়া ব্যবহারকারীদের জন্য) পাঠানো
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
ab 77 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay) লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য পায়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত এবং ab 77-এর সাথে তাদের চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত।
৩.২ প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী
গেম স্টুডিও ও সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG Soft প্রভৃতি) সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা পায়, যা গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। এই ডেটায় ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না।
৩.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা
সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করতে ab 77 আইনত বাধ্য। এই ক্ষেত্রে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করার আগে যতটুকু সম্ভব তথ্য অ্যানোনিমাইজ করা হয়, যাতে ব্যক্তিগত পরিচয় যাচাই করা না যায়।
তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থা
ab 77 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও পরিচালনামূলক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
- সংরক্ষিত তথ্য AES-256 মানের এনক্রিপশনে রক্ষিত
- পাসওয়ার্ড কখনো সাদাচোখে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু হ্যাশড ভার্সন রাখা হয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা যাচাই পরিচালিত হয়
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়
৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা
- কর্মীদের শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশের অনুমতি (ন্যূনতম সুবিধার নীতি)
- তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ
- ডেটা অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ রেকর্ড রাখা হয়
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ab 77 আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব নোটিশ দেবে এবং ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ab 77 সাইটটি বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে, যা সাইটের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৫.১ কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত। তথ্য সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাইজড।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ab 77 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সেবার ধরন এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।
৬.১ অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড সর্বদা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখা যায়।
৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
৬.৩ বিপণন তথ্য
আপনি যদি বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসেন, তাহলে আপনার যোগাযোগের তথ্য বিপণন তালিকা থেকে অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
ab 77-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে কিছু নির্দিষ্ট অধিকার ভোগ করেন।
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা যাবে।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তার মাধ্যমে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।
৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার
যেকোনো বিপণন ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে বা সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।
আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে ab 77-এর সহায়তা দলকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য পরিচয় নিশ্চিত করা প্রয়োজন হতে পারে।
দায়িত্বশীল খেলা ও ডেটা ব্যবহার
ab 77 ব্যবহারকারীর আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক জুয়ার ধরন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে ব্যবহার করে। এই ডেটা ব্যবহার কোনো বাণিজ্যিক লক্ষ্যে নয়, বরং ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়লে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।
ব্যয়সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন ও শীতলতার বিরতির মতো সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করলে ab 77 সেই পছন্দগুলোকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয় এবং সেই অনুযায়ী সেবা সীমাবদ্ধ রাখে।
সেবা ব্যবহারের বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রয়োগ করতে প্রয়োজনে পরিচয়পত্রের তথ্য ব্যবহার করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
ab 77 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় সংশোধন করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং সাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
৯.১ নীতির কার্যকরতা
এই নীতি এই পাতায় প্রকাশিত তারিখ থেকে কার্যকর। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
৯.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য নিচের যেকোনো পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়
- ইমেইল: [email protected]
ab 77 সম্পর্কে সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) বিভাগ দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও সেবা-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।
ab 77 কখনো ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।